项目总监受监理公司委派，履行监理合同所赋予的职责，相对独立地完成项目监理任务，在项目监理部居于主导地位，对项目监理工作负总责。其工作的成败优劣，不仅关系到项目的监理质量，也关系到监理公司的信誉发展。可以说业主对监理公司的印象大部分来自项目总监，由此观之，总监责任重大。应该时刻如履薄冰，居安思危认真做好本职工作。我做为总监管理了几个工程，对总监职位也有自己的一点理解，这里写出来和大家一起探讨。主要有四个方面：一、总监自身的素质；二、项目监理部的管理；三、工程的管理；四、和各方的沟通协调。
一、总监自身的素质。
总监的素质有很多方面，比如业务方面、道德方面、应变能力方面、沟通能力方面等等。我认为最重要就是道德素质，对工作认真负责，遵守公司制度，廉洁奉公，为人正直，办事公道，其次是业务素质，对的知识应能够熟练掌握和应用，别的相关专业也应了解部分。对相关法律法规能熟练掌握，有比较多的实践经验。现在一些项目规模大，功能多，涉及领域比较多，总监要有能力对新的知识进行学习。一个总监应该持续提高自身各方面素质。
二、项目监理部的管理
总监在项目监理部中应按照监理规范建立相应的责任制度和管理制度.还要针对项目特点制定一些特殊制度。对项目监理部各个人员有比较全面的了解，以便能按照能力分配工作。使每个项目监理人员清楚明白自己的职责,谨慎而勤奋的工作,正确行使自己的权力、全面的履行自己的义务.做好和监理工程师、监理员的沟通工作，了解掌握监理人员的思想动态，充分的调动项目监理人员的主观能动性,主动积极的开展工作,使项目监理工作充满活力.使项目监理部成为一个团结高效的团体.让监理人员能够始终在团结和睦的气氛中开展工作。
三、工程的管理
首先就是对施工单位的管理，其中最主要的是督促施工单位建立完善的质量管理体系，各个岗位主要人员要到位。对施工单位提交的各种重要方案、资料配合监理工程师认真仔细审查。严格遵守监理程序:程序控制是监理的必要手段.从材料,构配件的报验、到隐蔽工程,各分项分部验收,从工程计量到设计图纸变动等、都应严格按照规定程序进行、才能使监理工作切实有效的开展.这里只重点强调程序控制，只有严格按照程序控制，才能使监理工作主动。总监还应定期和不定期的巡视工地现尝发现问题及时解决,抽查监理日志,了解监理工作成效,实行动态控制.
四、和各方的沟通协调
沟通协调能力是总监区别于监理工程师和监理员的最重要的一面。这是一个人的综合能力的集中体现。对内是监理项目部的协调，总监应有能力与监理部所有成员建立起和谐的人际关系，凝聚人心，形成合力，发挥团队优势。对外和业主、施工单位的沟通协调决定了监理工作能否顺利开展并取得成效的关键。总监必须明白监理是一个服务行业：既是对业主的服务，也是对施工单位的服务。在业主和施工单位面前都要做到有理有据，不卑不亢。对业主不能无原则的符合，对施工单位不能简单粗暴。要在业主和施工单位人员中建立起互信合作关系。处理问题应该掌握好大的原则不能让步，其余的问题就要靠总监掌握好一个“度”，通过和各方沟通协调达到一个平衡，做到各方基本满意。总监处理人际关系的能力与技巧，常常决定着项目监理的成败。因而，一个优秀的总监，不仅应该是专业技术和工程管理方面的强者，还应该是人际关系的良好调控者。
卓军
